Назначение и цели создания системы

Перед компанией V6 была поставлена цель разработать и внедрить в организации «Седьмой Континент» систему интернет-магазина для возможности открытия нового канала реализации товаров.

К фронтенду виртуальной интернет-площадки предъявлялись следующие требования:

• современный дизайн;
• интеграция с популярными социальными сетями;
• интеграция с «Яндекс.Картами» для выбора адреса доставки, определения филиала доставки через бэк-офис и, таким образом, минимизации логистических затрат;
• разработка интерфейса на русском и английском языках и внедрение онлайн-перевода общедоступными средствами (Google translate) для контента (представленного на русском языке);
• адаптация площадки для слепых и слабовидящих покупателей;
• возможность совершения покупок как для авторизованных, так и для неавторизованных пользователей;
• наличие личного кабинета для авторизованных пользователей как для физических, так и для юридических лиц;
• интеллектуальный поиск товаров по различным критериям (название или его часть, категория, принадлежность к акции и т. п.).

Также существовали специальные требования, способствующие привлечению клиентов, определению таргетных групп клиентов и их классификации, анализа покупательской корзины клиентов, профилированию, автоматическому подбору товарных групп, категорий товаров и т. д.

К бэкенду виртуальной интернет-площадки стояли следующие требования:

• интеграция с промо-системами (admitad);
• возможность индивидуального оформления разных категорий товаров;
• выполнение действий пользователя с данными в пределах экрана, связанных с отображением или сохранением данных, без перезагрузки экрана: на основе подхода AJAX;
• протоколирование операций, выполняемых в бэкенде, и просмотр сохраняющихся системой протоколов при помощи внешних средств (СУБД, системами генерации отчетов по данным БД и т. п.).

Функциональные возможности системы

Для достижения поставленных целей компания V6 разработала систему интернет-магазина сети супермаркетов «Седьмой Континент».

Основными компонентами разработанного компанией V6 интернет решения для онлайн торговли являются:

• Веб-сайт магазина (фронтенд-система).
• Служебный сайт для работы с заказами и управления веб-сайтом магазина (бэкэнд-системы).
• Подсистема загрузки внешних данных, для обмена данными с внешними системами, в том числе с логистической системой ИЗИДА.

Разработанное компанией V6 решение помимо открытия нового канала продаж в онлайн-торговле для сети супермаркетов «Седьмой Континент», позволило выполнить оптимизацию логистических затрат по сборке и доставке заказов в Москву и Московскую область.

Функциональные возможности системы: фронтенд

В данном аппаратно-программном комплексе представлены следующие функции для посетителей интернет-площадки (функции фронтенда):

• Регистрация и сохранение персональных данных в системе как для физических, так и для юридических лиц. Пользователь заполняет и сохраняет в системе персональные данные, в том числе регистрации данных по карте лояльности «Путеводитель по скидкам».
• Авторизация в системе, включая возможность авторизации по данным из социальных сетей.
• Функция «Личный кабинет» (для зарегистрированных пользователей). Личный кабинет должен содержать следующие блоки данных: личная информация, текущие заказы, моя выгода, сохраненные корзины.
• Просмотр и выбор товаров. Пользователь просматривает доступные на сайте товары и доступную информацию по этим товарам, после чего добавляет необходимые в корзину (просмотр сайта и выбор товаров доступен для слепых и слабовидящими пользователей).

• Выбор рецепта и добавление опубликованного на сайте рецепта к соответствующим товарам в корзине. Пользователю автоматически подбирают товары для покупки в соответствии с выбранным рецептом (также доступна возможность делиться опубликованным во фронтенде магазина рецептом в популярных социальных сетях).
• Сохраненные корзины. Авторизованный пользователь может сохранить список товаров в корзине и использовать его для совершения покупок в дальнейшем.

• Функция «Предложи товар». Функция позволяет пользователю написать текст о том, какого товара, по его мнению, не хватает в интернет-магазине.
• Интеллектуальный поиск товара по заданным параметрам, в том числе пересчет количества удовлетворяющих поиску товаров после добавления либо удаления ограничения на любое из доступных свойств и динамическое отображение задействованных для поиска и ограничения на них в виде «хлебных крошек». Пользователь выполняет поиск товара в соответствии с заданными фильтрами. В случае неудачного поиска (отсутствия результатов поиска), текст с запросом автоматически отправляется письмом на адрес add@7cont.ru с указанием в теме письма, что это текст из поиска, вернувшего пустой список товаров.
• Оформление заказа. После формирования корзины товаров покупатель уточняет заказ, а также подтверждает его в корзине.
• Выбор времени доставки заказа и способа оплаты. По окончании оформления заказа пользователь может указать интервал времени доставки, а также способ оплаты. Пользователю также доступна возможность самовывоза товаров.

• Оповещение о ходе выполнения заказа по e-mail и SMS. Пользователь может задать параметры требуемого оповещения о ходе выполнения заказа при его оформлении (по умолчанию установлены в том состоянии, в котором они стоят в личном кабинете).

Дополнительно для страниц фронтенда интернет-магазина подключены следующие функции:

• Отображение карты («Яндекса»), адреса на карте, филиалов на карте. Пользователь может определить филиал, расположенный наиболее близко к месту доставки заказа или выбрать филиал для осуществления самовывоза.
• Отображение миниатюр фотографий и подключение текстов к тегам alt изображений. Пользователю доступны фотографии товаров для выбора, а также свойства (параметры) выбираемых товаров.
• Автоматическое определение филиала по адресу доставки. При просмотре и выборе товаров для авторизованных пользователей отображаются товары, имеющиеся в наличии в магазине, через который предполагается получение товаров. Для неавторизованных пользователей в списке товаров отображаются товары, имеющиеся в наличии как минимум в четырех магазинах.

Функциональные возможности системы: бэкенд

Для системы бэкенда интернет-магазина реализованы следующие функции по оперативному управлению контентом на сайте:

• Управление акциями. Подготовка и создание новых акций, ввод товаров, участвующих в акции, загрузка акционных цен (в том числе автоматическая загрузка из внешних систем или подготовленных файлов), задание периода действия акции.

• Управление баннерами. В системе реализована возможность публиковать баннеры. Пользователь может указать место, где должен отображаться баннер (зону и страницу (страницы) сайта интернет-магазина). Тогда в указанных зонах указанных страниц будет отображаться нужный баннер. Если два или более баннеров указываются для одной зоны одной страницы, то на сайте интернет-магазина в этом месте баннеры будут меняться при обновлении страницы.
• Управление статьями. Подготовка и публикация статей в интернет-магазине, доступных для просмотра покупателями, с формированием отдельного URL для каждой статьи для возможности непосредственного доступа к ней.
• Управление списком наиболее продаваемых товаров (бестселлеры). Создание и редактирование списка бестселлеров с указанием их порядковых номеров, предпросмотр списка бестселлеров для каждой из страниц, на которой размещен данный модуль.

• Управление стилями. В системе реализована возможность создавать набор стилей CSS и указывать, к каким страницам должны быть применены эти стили. Возможность переопределения стилей всего сайта для отдельных страниц используется, чтобы выделить страницы отдельных акций и т. п. Также реализована возможность задавать различные стили для различных категорий товаров.
• Управление промокодами. В системе реализована возможность задавать промо-коды и соответствующие правила их применения. По заданным здесь правилам система учитывает промокод, заданный покупателем (или оператором) при оформлении заказа, при расчете суммы заказа.
• Модерация отзывов.
• Управление рецептами. В интернет-магазине реализована возможность публикация рецептов блюд с функцией поиска/фильтрации рецептов. По каждому рецепту показываются товары, которые можно купить и использовать для приготовления блюда по рецепту.

Функциональные возможности системы: взаимодействие систем интернет магазина

В аппаратно-программном комплексе реализованы следующие функциональные возможности по части взаимодействия между фронтендом и бэкендом созданной системы интернет-магазина и с другими системами предприятия:

• Регистрация и обработка заказов.
• Распределение заказов по филиалам.
• Оповещение по статусам заказов.
• Онлайн-интеграция (консолидация данных в режиме реального времени) бэкенда системы со складской системой.
• Доставка заказов с загрузками курьерских или экспедиторских служб по оптимальным маршрутам привоза заказанных товаров.
• Минимизация логических затрат на сборку и доставку заказов.
• Формирование рейсов доставки и регистрация возвратов из рейсов.
• Ведение картотеки сотрудников предприятия в разрезе каждого из филиалов торговой сети.
• Ввод, заполнение, просмотр и редактирование табельных листов персонала.
• Расчет заработной платы для сотрудников сети, учет премий за имеющиеся переработки и начисление штрафов за организационные и производственные нарушения.
• Администрирование и учет использования сотрудниками торговой сети социального пакета, обеспечиваемого предприятием.

Экран заказов

Особенности внедрения и результаты

Внедрение системы интернет-магазина для филиальной сети супермаркетов «Седьмой Континент» проходило итерационно и было разбито на два основных этапа. В первой фазе были реализованы ключевые функции во фронтенде и бэкенде создаваемой системы интернет-магазина. В ходе второй фазы внедренные возможности аппаратно-программного комплекса были оптимизированы и доработаны за счет дополнительных функций созданных модулей.

В ходе внедрения системы интернет-магазина для филиальной сети супермаркетов «Седьмой Континент» были использованы веб-технологии с применением Java и реляционной СУБД. Для работы пользователей используются веб-интерфейсы, совместимые со всеми современными браузерами.

Внедрение каждой новой версии системы интернет-магазина реализуется вместе с комплексным обучением сотрудников. Инструктаж персонала проводился постоянно в интерактивном режиме с презентацией изменений в системе с каждым значимым релизом интернет-магазина. Знакомство с функционалом системы и практические занятия проходят менеджеры магазинов и склада, ответственные за обработку заказов, а также их сборку, отгрузку и доставку клиентам.

Экран (фрагмент) личного кабинета

Благодаря расширенному функционалу и прозрачной схеме работы интернет-магазин для филиальной сети супермаркетов «Седьмой Континент» в новой версии позволил увеличить производительность сотрудников. Без увеличения количества персонала удалось сократить логистические затраты на сборку и доставку заказов. В результате внедрения новой версии интернет-магазина были открыты новые каналы реализации товаров.